Przewrócony słupek, nieświecąca latarnia, wyrwa w jezdni – od dzisiaj mieszkańcy Józefowa mogą zgłaszać takie usterki poprzez specjalną platformę „Naprawmy to”.

 

W przestrzeni publicznej zdarzają się liczne drobne uszkodzenia: brzydkie graffiti, które mijamy w drodze do pracy, nierówny chodnik, o który się potykamy lub śmieci, które ktoś porzucił na poboczu. Większość takich niedoskonałości można łatwo i szybko usunąć. Wystarczy współpraca mieszkańców z Urzędem Miasta i spółkami miejskimi.

Dlatego Miasto Józefów postanowiło dołączyć do platformy Naprawmyto.pl. To proste narzędzie, dzięki któremu każdy mieszkaniec może w kilku krokach zgłosić usterkę czy przeszkodę.

- Dzięki "Naprawmy to" mieszkańcy nie muszą zagłębiać się w strukturę organizacyjną Urzędu Miasta czy zakres działania spółek miejskich. Oczywiście zgłoszenia przekazywane Miastu tradycyjną drogą – pocztą elektroniczną lub telefonicznie - również będą rozpatrywane. Serwis ułatwia jednak komunikację mieszkańców z samorządem – mówi burmistrz Józefowa Marek Banaszek.

 

Jak to działa?

 

- Widzisz usterkę? Zgłoś ją. Wejdź na stronę  https://naprawmyto.pl/jozefow, lub ściągnij aplikację mobilną* i zarejestruj się (to niekonieczne, ale zalecane – wówczas Twoje alerty będą widoczne dla innych mieszkańców).

 

- Kliknij „dodaj własny alert”, wpisz lokalizację na mapie (przeciągając znacznik na mapie), uzupełnij opis, dodaj zdjęcie (to wysoce zalecane) i wybierz kategorię zgłoszenia (to ważne).

- Alert, w zależności od wybranej kategorii, trafia do odpowiedniej komórki Urzędu Miasta lub spółki miejskiej: Zakładu Obsługi Piękne Miasto, Hydrosfery, ICSiR lub Straży Miejskiej. Dlatego tak ważny jest wybór odpowiedniej kategorii usterki - zapewni to szybsze rozpatrzenie sprawy. Pracownicy otrzymują zgłoszenia z serwisu raz dziennie.

- Pracownik ustala zarządcę infrastruktury lub właściciela terenu, którego dotyczy zgłoszenie. Jeśli jest to infrastruktura Miasta pracownik wydaje dyspozycję naprawy. Obie te czynności mogą być zrealizowane szybciej, jeśli zgłoszeniu towarzyszy zdjęcie. Jeśli usterka dotyczy infrastruktury niebędącej własnością miasta (działka prywatna, droga powiatowa lub wojewódzka) sprawa zostaje przekazana mailowo lub listownie do jej właściciela, a w serwisie "Naprawmy to" ukazuje się odpowiednia adnotacja. Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem otrzymasz maila z powiadomieniem o postępie w sprawie, o tym, kto się nią zajmuje i na jakim etapie jest jej rozwiązanie.

 

• Mieszkańcy Józefowa mogą już korzystać ze wszystkich funkcji "Naprawmy to", jednak  jest to nowe narzędzie, którego płynna obsługa wymaga pewnej praktyki zarówno ze strony użytkowników jak i administratorów. Prosimy o wyrozumiałość i zapraszamy do korzystania z serwisu.
• Jeden problem zgłaszaj jednym alertem w jednej kategorii. Zapewni to szybszą obsługę zgłoszenia.

 

Uwaga:

Serwis nie służy zgłaszaniu tzw. spraw nagłych, czyli np. pożarów, zakłócania porządku itp. – w takich sytuacjach skontaktuj się z odpowiednimi służbami telefonicznie. Pracownicy obsługujący serwis "Naprawmy to" otrzymują zgłoszenia z serwisu raz dziennie.

Głównym zadaniem serwisu jest zgłaszanie problemów dotyczących istniejącej już infrastruktury, nie braków w infrastrukturze. Serwis obsługują pracownicy, którzy mają możliwość zlecenia wymiany żarówki, poprawienia znaku drogowego oraz naprawy innych elementów wyposażenia miasta. 

 

*Jak ściągnąć aplikację mobilną?

Android

Za pomocą przeglądarki Chrome w swoim smartfonie wpisz adres www.naprawmyto.pl. Po załadowaniu się strony wybierz rozwijaną listę opcji (3 pionowe kropki) i wybierz z niej pozycję Dodaj do ekranu głównego. W rezultacie wśród aplikacji na Twoim telefonie pojawi się ikona Naprawmy to.

iOS

Za pomocą przeglądarki Safari wpisz adres www.naprawmyto.pl. Po załadowaniu się strony wybierz z dolnego menu przeglądarki pozycję oznaczoną ikoną i wybierz z listy pozycję Do ekranu początk. W rezultacie wśród aplikacji na Twoim telefonie pojawi się ikona Naprawmy to.

 

(UM Józefów)